ECカルテの 10 種のカルテを、
正しく読み解くために。
ECカルテは店舗を 10 の視点で診断する SaaS です。各カルテの目的・読み方・使い方を、
非エンジニア・非マーケターの方でも理解できる言葉で解説します。
ECカルテとは何か
ECカルテは、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・自社ECの店舗を 10 枚のカルテで診断する SaaS（ブラウザで使えるサービス）です。ECモンスターが ECコンサルの現場で実際に使っているフレームワーク （Excel 11 シート構成） をベースに、店舗情報入力 → 40 問アンケート → CSV アップロードの 3 ステップで、最短 20 分で 10 枚のカルテを生成します。
各カルテは独立して読むこともできますが、相互に補完し合う設計になっています。例えば SWOT 分析（#02）で見つけた弱みは、改善提案（#08）で具体的な打ち手になり、年間収支計画（#09）で売上がどれだけ増えるかの試算につながります。
本ガイドは、各カルテの「何を見れば良いか」「数字をどう解釈するか」「次にどのカルテに進むべきか」を整理した、ECカルテ全体の道しるべです。
10 カルテの役割マップ
各カルテをクリックすると、そのカルテの詳しい見方ガイドが開きます。段階的に詳細解説を追加していく予定です。
総括カルテ
店舗タイプ判定と経営アドバイス。他 9 枚を束ねた総括として、店舗が「何で勝つべきか」を示します。
SWOT分析カルテ
4象限の SWOT に加えて、弱みを強みに変える方法、脅威を機会に変える戦略まで自動で出力します。
現状診断カルテ
40 問 × 8 カテゴリで採点。戦略／商品／サービス／デザイン／Web構成／プロモ（プロモーション）／顧客管理（CRM）／バックヤード（受注・在庫・出荷などの裏方業務）の各 5 問で現状を見える化。
顧客対策診断カルテ
未購入客・購入客・リピーターの 3 つ × 集客力／ユーザビリティ（画面の使いやすさ）／CVR（購入率）／顧客単価の 4 視点で施策を 11 セルに振り分け。
アクセス分析カルテ
受注 CSV から、お客様の購入の新しさ・回数・金額（RFM）、お客様 1 人の生涯売上（LTV）、売れ筋の偏り（パレート）、購入までに離れる場所（ファネル離脱）、広告の回収率（ROAS）、どの経路が売上に効いたか（アトリビューション）を計算。
キーワード・ブランド第一想起カルテ
業界の第一想起ブランド Top10 と、自店が想起されるための戦略 Top3 を提示。
ロードマップカルテ
11カテゴリ × 3ゾーン （現状/中間/最終） のマトリックスに、すべての施策を整理して経路を描く。
改善提案カルテ
問題点・改善案・改善結果の3列構造。改善結果は計算式で算出。
年間収支計画カルテ
35〜45 のチャネル別売上 × 13 か月の推移に加えて、チャーン率（解約率）・P/L（損益）・既存客と新規客の分解まで。
キーワード広告効果測定カルテ
キーワード別に ROAS / CPA / 効率ランクで分類し、拡大すべきキーワードと削減すべきキーワードを示します。
カルテの読み進め方 （推奨順序）
10 枚を順番に読むことで、店舗の「現状把握 → 課題抽出 → 施策設計 → 収支試算」の流れが一本につながります。
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1
#1 総括 → #2 SWOT で店舗タイプと強み・弱みを把握します。「何で勝つべきか」「何を直すべきか」の方向性が決まります。
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2
#3 現状診断 → #4 顧客対策診断 で 40 問採点と顧客 3 軸の現在地を確認します。どのカテゴリ・どの顧客層が弱いかが定量的に見えます。
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3
#5 アクセス分析 → #6 キーワード・ブランド第一想起 で実データ （受注 CSV） とキーワード市場の現実を突き合わせます。
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4
#07 ロードマップ → #08 改善提案 で施策の全体像と優先順位を確定させます。改善結果は計算式で算出されます。
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5
#9 年間収支計画 → #10 キーワード広告効果測定 で 13 か月の P/L とキーワード単位の ROAS / CPA を確認し、最終的な投資判断につなげます。
共通用語集
カルテに頻出する EC・マーケティング用語を、短く、正確に整理しました。
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| SWOT | Strength （強み） / Weakness （弱み） / Opportunity （機会） / Threat （脅威） の 4 象限で店舗の競合環境を整理するフレームワーク。 |
| RFM | Recency （最終購入日） / Frequency （購入頻度） / Monetary （購入金額） の 3 軸で顧客を分類する手法。優良顧客の特定に使う。 |
| LTV | Lifetime Value。1 人の顧客が生涯にもたらす売上 （または利益） の合計値。新規獲得コストの上限を決める指標。 |
| CEP | Category Entry Points。顧客が商品カテゴリを思い出すきっかけ （場面・気分・課題）。第一想起 (#6) で扱う。 |
| JTBD | Jobs To Be Done。お客様が「片づけたい用事」。機能ではなく、その用事から商品を設計する考え方。 |
| ROAS | Return On Ad Spend。広告費 1 円あたりの売上。例：ROAS 500% は広告 1 万円で 5 万円の売上を意味する。 |
| CPA | Cost Per Acquisition。1 件のコンバージョン （購入・登録） を得るのにかかった広告費。低いほど効率的。 |
| 4P | Product （商品） / Price （価格） / Place （流通） / Promotion （販促） のマーケティングミックス 4 要素。 |
| CVR | Conversion Rate。サイト訪問者のうち、購入・登録に至った割合。例：CVR 2% は訪問 100 人で 2 件の購入を意味する。 |
| AOV | Average Order Value。1 件の注文あたりの平均購入金額。客単価とほぼ同義。 |
| パレート分析 | 「上位 20% の顧客が売上の 80% を生む」原則に基づき、優良顧客と一般顧客を切り分ける分析。 |
| 第一想起 | あるカテゴリで「最初に思い出されるブランド」になっている状態。広告効率と LTV が大きく改善する。 |
まずは、カルテの実物を見てください。
用語と読み方を頭に入れたら、サンプル診断で実際のカルテを見るのがいちばん早道です。
自店舗の診断は登録から 20 分以内に最初の所見が揃います。